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    • Dirígete a los ajustes de tu navegador y elimina el historial de navegación, cookies y caché.

    • Después, abre una pestaña de incógnito presionando CTRL + MAYUS + N (en la mayoría de los navegadores).

    • Ingresa a la plataforma desde la pestaña de incógnito y verifica si los videos se reproducen correctamente.
       

  • Revisa tus aplicaciones de reproducción de video:
     

    • En algunos casos, el problema puede estar en una aplicación de reproducción de videos desactualizada. Asegúrate de que tus aplicaciones de reproducción de video estén actualizadas para evitar errores.
       

  • Prueba con otro navegador o dispositivo:
     

    Intenta acceder a los videos desde otro navegador (como Firefox, Google Chrome, Opera o Safari) o desde otro dispositivo para descartar problemas específicos de tu equipo.